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La nostra infrastruttura IT

Affidabilità e sicurezza

Insieme al nostro team abbiamo gestito negli ultimi 10 anni centinaia di campagne, milioni di messaggi spediti e decine di ticket di supporto. Possiamo affermare dopo tanti anni di avere un brand e una infrastruttura solida, affidabile e sicura. Per questo 4Dem non è solo un software di mailing list e newsletter. E’ tuo partner

Sicurezza e antispam

Noi siamo il primo antispam. Cerchiamo di limitare al massimo qualsiasi messaggio non desiderato. Ecco perché chiediamo ai nostri clienti di tutelare i loro stessi clienti con azioni a norma di legge. Siamo i primi a sanzionare, sospendere o bloccare i nostri clienti in caso di spam. Nel contratto sottoscritto vi sono clausole a tutela della privacy per uso non corretto dell’infrastruttura.

Rispetto delle normative della privacy

4Dem nasce per il direct email marketing e per la gestione intelligente della comunicazione. Non nasce per lo spam o per la comunicazione massiva generalista. Per questo è importante che il sistema abbia al suo interno un sistema di iscrizione, cancellazione controllo secondo le regole della privacy. 4Dem è contrario allo spam.

Contratto di servizio

Lavoriamo con un contratto annuale a garanzia dell’utente e della nostra infrastruttura. L’utente può decidere di rimanere con noi senza vincoli oppure dare disdetta entro 60 giorni dalla scadenza del contratto.

SLA (Service Level Agreement)

Vogliamo garantire un livello di servizio minimo dedicato sia in termini di assistenza che di infrastruttura. La SLA è parte integrante dell’accordo come anche il controllo verso lo spam

Backup dati

I dati sono backuppati ogni giorno a tutela dell’integrità e conservazione dei dati da parte dell’utente. Sono conservati in forma criptata e gestiti secondo la privacy.
Siamo in grado di ripristinare eventuali perdite accidentali da parte dell’utente.

Aggiornamento costante

4Dem è aggiornato periodicamente sia per migliorarne le potenzialità e i suoi usi e sia per garantire l’assenza di eventuali bug.

Feedbak loop

Gestione dei feedback loop

Insieme a Yahoo!, AOL, Hotmail/MSN e altri provider siamo in grado di ricevere le notifiche provenienti dai loro utenti che vogliono cancellarsi senza l’uso del link di cancellazione presente obbligatoriamente in tutte le nostre email. Quando un utente cliccherà su “SPAM o CONTRASSEGNA COME SPAM” ci verrà notificata una segnalazione di SPAM COMPLAINT che il sistema gestirà mediante cancellazione. Troverai queste segnalazioni direttamente nella lista di soppressione o blacklist.


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